FAQ

  • Wir fertigen die meisten unserer Schmuckstücke auf Bestellung. Daher können wir keine genauen Versanddaten garantieren. Es kann zu Lieferzeiten von 1-4 Wochen kommen. Wenn du mehrere Produkte bestellst, werden diese immer zu einer Bestellung zusammengefasst und gemeinsam in einem Paket verschickt. Falls dein ausgewähltes Schmuckstück ein Geschenk ist oder du es bis zu einem bestimmten Datum benötigst, sende bitte eine E-Mail an hello@gullveig.co.

    Wir werden dich so schnell wie möglich informieren, ob wir das Schmuckstück in deiner angegebenen Zeit produzieren können.

    Wir versenden ausschließlich versichert mit Sendungsverfolgungsnummer. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail und kannst dein Paket mit der Sendungsnummer nachverfolgen.

  • Da wir den Großteil unserer Schmuckstücke extra und individuell für dich anfertigen, können nicht alle Artikel zurückgegeben werden. Ringe sind prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen.

    Falls du dir mit deiner Ringgröße unsicher bist, kannst du bei jedem Schmuckladen oder Juwelier in deiner Nähe deine Ringgröße messen lassen. Somit ist die richtige Größe garantiert. Alternativ kannst du mit Hilfe einer Größentabelle einen bereits vorhanden Ring ausmessen und so die richtige Größe herausfinden. Mehr informationen hierzu findest du hier.

    Solltest du doch einmal unglücklich mit deiner Auswahl sein, gelten folgende Rückgabebestimmungen:

    • Kontaktiere uns zunächst per E-Mail oder Telefon, um zu klären, ob der Artikel überhaupt zurückgegeben werden kann

    • Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden

    • Die Produkte müssen ungetragen und original verpackt sein

    • Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung

    • Bitte beachte, dass wir das Geld nur erstatten, wenn der Artikel in ungetragenem, unbeschädigtem und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet wird

    • Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und alle Verpflichtungen zur Erstattung erfüllt sind, wird die Zahlung abzüglich der Lieferkosten zurücküberwiesen.

    • Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der Bestellung eingesetzt wurde

  • Du hast folgende Zahlungsmöglichkeiten:

    • Zahlung per Kreditkarte (Visa/Mastercard)

    • Zahlung per Apple Pay

    • Zahlung per PayPal

  • Jedes gullveig Piece wird in Deutschland in fairer und nachhaltiger Arbeit von Hand gefertigt. Alle unsere Kollektionen bestehen zu 100% aus Recycling-Gold und Recycling-Silber.

    Alle unsere Gold-Schmuckstücke sind entweder aus recyceltem Sterling Silber oder Gold gefertigt. Bei den Goldstücken handelt es sich ausschließlich um Echtgold, das bedeutet, dass sie vollständig aus Gold bestehen und nicht nur vergoldet oder mit Gold beschichtet sind.

    Wir arbeiten mit dem Zulieferer Bauer Walser und beziehen dort unsere Gold und Silbermaterialien. Bauer Walser sind vom Responsible Jewelry Conusil COC und COP zertifiziert, das bedeutet, dass sie ihre Materialien ausschließlich aus Recycling und unter fairen Arbeitsbedingungen herstellen und auf herkömmliches Minengold verzichten. Mehr Informationen findest du hier.

  • Alle unsere Gold-Schmuckstücke sind entweder aus recyceltem Sterling Silber oder Gold gefertigt. Bei den Goldstücken handelt es sich ausschließlich um Echtgold, das bedeutet, dass sie vollständig aus Gold bestehen und nicht nur vergoldet oder mit Gold beschichtet sind.

    Wir verwenden 9-karätiges (37,5% Goldanteil) oder 14-karätiges (58,5% Goldanteil). Gold sowie Sterling Silber für unsere Schmuckstücke.

    Du hast online einen Goldring gefunden der viel günstiger ist? Achte darauf, ob der Ring tatsächlich aus Echtgold besteht oder lediglich vergoldet ist. Häufig werden Schmuckstücke als Gold ausgewiesen, die aber nur Gold beschichtet sind. Diese Ringe sind in der Herstellung natürlich wesentlich günstiger aber auch viel weniger wert. Bei Echtgold Pieces investierest du in ein langlebiges Produkt mit hohem Materialwert. Außerdem empfehlen wir auch auf das Gewicht der Schmuckstücke zu achten. Unsere Ringe sind echte “Schwergewichte” und wiegen das Mehrfache von herkömmlichen Goldschmuck. Das bedeutet aber gleichzeitig, dass sie einen wesentlich höheren Materialwert haben.

    Beim gullveig Produktionsprozess gehen wir außerdem keine Kompromisse ein, wir produzieren ausschließlich in Deutschland und aus 100% Recycling-Materialien. Diese fairen und nachhaltigen Produktionschritte und Materialien sind zwar teuerer aber lohnen sich langfristig für unsere Gesellschaft und Planeten.

  • Um deine Ringgröße zu ermitteln kannst du entweder einen anderen Ring als Referenz verwendet oder die Größe mithilfe eines Fadens und Lineals ausmessen. Eine Anleitung hierfür findest du hier.

    Falls du dir mit deiner Ringgröße unsicher bist, kannst du bei jedem Schmuckladen oder Juwelier in deiner Nähe deine Ringgröße messen lassen. Somit ist die richtige Größe garantiert. Alternativ kannst du mit Hilfe einer Ring-Größentabelle einen bereits vorhanden Ring ausmessen und so die richtige Größe herausfinden.

    Achtung: Wir können nicht für die Wahl der richtigen Ringgröße garantieren. Wir benutzen die Standartgrößen (Deutschland). Da wir alle Ringe individuell in deiner Größe anfertigen, sind diese leider vom Umtausch ausgeschlossen.

    Sollte der Ring in der bestellten Größe doch einmal nicht passen, bieten wir eine Größenänderung zum Preis von 20.00€ an. In diesem Fall wende dich bitte per E-Mail an: hello@gullveig.co